产品新闻

  • 1 神思身份证验证仪ss628-100无法通讯

    请检查:

    a) 查看串口线是否正常连接;

    b) 电源开关是否已经打到“━”位置,设备红色指示灯亮;

    c) 设备开机时,自检时是否为正常一声“嘀……”之后绿灯灭;

    d) PC 机的串口是否被其它程序占用或已损坏。

    非以上故障原因时,请更换串口连接线。

     

    2 设备输出会少掉一些信息

    用户可根据“信息录入兼容性调整”里的问题先自行检查解决。若及无法解决,请于本公司售后支持人员或当地经销商联系。

     

    3 设备不上电

    即:红色指示灯不亮,设备也不自检,即蜂鸣器也不响一声“嘀……”

    请检查:

    b) 查看外部电源DC5V 插头是否正常插上;

    c) 电源开关是否已经打到“━”位置;

    d) DC5V 电源是否正常插在AC220V 插座上;

    e) AC220V 插座开关是否已经打开,即AC220V 是否正常供电。

    非以上故障原因时,请更换外部电源DC5V。

     

    4 设备无法响应键盘

    请检查:

    a) 键盘接口线是否正常连接;

    b) 键盘工作是否能正常:随便在一处可输入处随意在键盘上按键,看输出是否正常,若不正常,请重启“一键通”设备,若还无法解决键盘正常输入,请直接拔出电脑终端处键盘接口再重新插上看键盘是否恢复正常;

    c) 用户按键是否为机内所设置的组合键;

    d) 用户按键时,设备的绿灯是否处于亮状态。

     

    5 设备无法正常读卡

    “一键通”设备有两种工作模式:

    1、 串口通讯模式:此模式下,开启后台第二代身份证验证阅读软件,并成功建立起通讯,看到“一键通”设备绿灯闪烁状态方可读卡;

    2、 模拟键盘模式:此模式下,“一键通”设备可自动读卡。

    用户可以连接上“一键通”设置软件,点“上传参数”读出设备内的参数设置,看设备内具体的工作模式。

    注:设备处于“模拟键盘模式”下时,强行用第二代身份证验证阅读软件连接“一键通”设置,将会使设备不停的报“嘀……”声并随着绿灯亮。

    若非因设备工作模式问题导致不读卡现象,请联系万特科技神思事业部取得联系,售后服务热线400 636 7012。

     

    6 设备无法输出信息

    请检查:

    a) 键盘工作是否能正常:随便在一处可输入处随意在键盘上按键,看输出是否正常,若不正常,请重启“一键通”设备,若还无法解决键盘正常输入,请直接拔出电脑终端处键盘接口再重新插上看键盘是否恢复正常;

    b) 用户按下组合键松开时,设备是否响应“嘀…”的蜂鸣声;

    c) 设备在响应键盘后,是否有数字或乱码输出,有表示“设备输出信息为乱码”问题,请见后边解决方案。

     

    7 设备输出信息为乱码

    用户可根据“信息录入兼容性调整”里的问题先自行检查,若输出的汉字全为乱码,则说明打开、关闭输入法组合键设置有误,请重新设置打开、关闭输入法组合键。

     

    神思身份证验证仪SS628-100非以上故障原因时,请联系万特科技神思事业部取得联系,售后服务热线400 636 7012

     

     

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