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神思身份证验证仪SS628-100常见问题

时间：2013-10-08 来源：www.ss628-100.cn 标签: 神思身份证验证仪 神思SS628-100 神思身份证阅读器 点击数：0次

• 1 神思身份证验证仪ss628-100无法通讯

  请检查：

  a) 查看串口线是否正常连接；

  b) 电源开关是否已经打到“━”位置，设备红色指示灯亮；

  c) 设备开机时，自检时是否为正常一声“嘀……”之后绿灯灭；

  d) PC 机的串口是否被其它程序占用或已损坏。

  非以上故障原因时，请更换串口连接线。

   

  2 设备输出会少掉一些信息

  用户可根据“信息录入兼容性调整”里的问题先自行检查解决。若及无法解决，请于本公司售后支持人员或当地经销商联系。

   

  3 设备不上电

  即：红色指示灯不亮，设备也不自检，即蜂鸣器也不响一声“嘀……”

  请检查：

  b) 查看外部电源DC5V 插头是否正常插上；

  c) 电源开关是否已经打到“━”位置；

  d) DC5V 电源是否正常插在AC220V 插座上；

  e) AC220V 插座开关是否已经打开，即AC220V 是否正常供电。

  非以上故障原因时，请更换外部电源DC5V。

   

  4 设备无法响应键盘

  请检查：

  a) 键盘接口线是否正常连接；

  b) 键盘工作是否能正常：随便在一处可输入处随意在键盘上按键，看输出是否正常，若不正常，请重启“一键通”设备，若还无法解决键盘正常输入，请直接拔出电脑终端处键盘接口再重新插上看键盘是否恢复正常；

  c) 用户按键是否为机内所设置的组合键；

  d) 用户按键时，设备的绿灯是否处于亮状态。

   

  5 设备无法正常读卡

  “一键通”设备有两种工作模式：

  1、 串口通讯模式：此模式下，开启后台第二代身份证验证阅读软件，并成功建立起通讯，看到“一键通”设备绿灯闪烁状态方可读卡；

  2、 模拟键盘模式：此模式下，“一键通”设备可自动读卡。

  用户可以连接上“一键通”设置软件，点“上传参数”读出设备内的参数设置，看设备内具体的工作模式。

  注：设备处于“模拟键盘模式”下时，强行用第二代身份证验证阅读软件连接“一键通”设置，将会使设备不停的报“嘀……”声并随着绿灯亮。

  若非因设备工作模式问题导致不读卡现象，请联系万特科技神思事业部取得联系，售后服务热线400 636 7012。

   

  6 设备无法输出信息

  请检查：

  a) 键盘工作是否能正常：随便在一处可输入处随意在键盘上按键，看输出是否正常，若不正常，请重启“一键通”设备，若还无法解决键盘正常输入，请直接拔出电脑终端处键盘接口再重新插上看键盘是否恢复正常；

  b) 用户按下组合键松开时，设备是否响应“嘀…”的蜂鸣声；

  c) 设备在响应键盘后，是否有数字或乱码输出，有表示“设备输出信息为乱码”问题，请见后边解决方案。

   

  7 设备输出信息为乱码

  用户可根据“信息录入兼容性调整”里的问题先自行检查，若输出的汉字全为乱码，则说明打开、关闭输入法组合键设置有误，请重新设置打开、关闭输入法组合键。

   

  神思身份证验证仪SS628-100非以上故障原因时，请联系万特科技神思事业部取得联系，售后服务热线400 636 7012